Política de Privacidade
📅 Última atualização: 1 de Janeiro de 2025
📍 Vigência: A partir de 1 de Janeiro de 2025
1. Introdução
A MiaZap ("nós", "nosso" ou "MiaZap") valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso serviço de assistente de agendamentos via WhatsApp integrado ao Google Calendar.
Ao utilizar o MiaZap, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
2. Dados que Coletamos
2.1 Dados fornecidos diretamente por você:
- Número de telefone: Coletado automaticamente via WhatsApp para identificação
- Nome: Quando fornecido através do WhatsApp
- Endereço de e-mail: Quando você conecta sua conta Google
- Informações de agendamento: Títulos, datas, horários, locais e descrições dos eventos que você cria
2.2 Dados coletados automaticamente:
- Tokens de autenticação OAuth: Para acessar seu Google Calendar (armazenados de forma segura)
- Logs de uso: Data e hora de acesso, comandos utilizados
- Identificador único: Gerado para sua sessão
- Dados de interação: Mensagens trocadas com o assistente
2.3 Dados do Google Calendar:
- Permissão para criar, visualizar, editar e excluir eventos em seu calendário
- Informações básicas do perfil Google (nome e email)
3. Como Usamos seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Fornecer o serviço: Criar, editar, cancelar e gerenciar agendamentos em seu Google Calendar
- Enviar lembretes: Notificações via WhatsApp sobre seus compromissos
- Identificação: Associar seus agendamentos à sua conta
- Melhorias do serviço: Analisar o uso para aprimorar funcionalidades
- Suporte ao cliente: Responder dúvidas e resolver problemas
- Comunicações: Enviar informações importantes sobre o serviço
- Conformidade legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Prevenção de fraudes: Detectar e prevenir atividades fraudulentas
3.1 Base Legal para Processamento (LGPD)
Processamos seus dados com base em:
- Consentimento: Para conectar seu Google Calendar
- Execução de contrato: Para fornecer os serviços solicitados
- Interesses legítimos: Para melhorar nossos serviços e garantir segurança
- Obrigação legal: Quando necessário por lei
4. Compartilhamento de Informações
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.
Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:
- Google Calendar: Para executar as operações de agendamento solicitadas
- WhatsApp: Para envio de mensagens e notificações
- Prestadores de serviços: Empresas que nos auxiliam (hospedagem, análise), sob acordos de confidencialidade
- Requisições legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
- Proteção de direitos: Para proteger os direitos, propriedade ou segurança do MiaZap e usuários
- Consentimento: Com sua autorização expressa
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados:
- Criptografia: Todos os dados são transmitidos usando HTTPS/TLS
- OAuth 2.0: Autenticação segura sem armazenar senhas
- Acesso restrito: Apenas pessoal autorizado tem acesso aos dados
- Tokens seguros: Armazenamento criptografado de tokens de acesso
- Monitoramento: Sistema de detecção de atividades suspeitas
- Backups: Realização regular de backups seguros
- Atualizações: Manutenção regular de sistemas e correções de segurança
Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e as autoridades competentes conforme exigido pela LGPD.
6. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Confirmação e Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
- Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização ou Bloqueio: Solicitar anonimização ou bloqueio de dados desnecessários
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Eliminação: Solicitar exclusão de seus dados pessoais
- Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados
- Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
- Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados
- Revisão: Solicitar revisão de decisões automatizadas
6.1 Como Exercer seus Direitos
Para exercer qualquer um desses direitos:
- Envie mensagem no WhatsApp com o comando "meus dados"
- Envie email para: contato@miazap.com
- Responderemos em até 15 dias úteis
6.2 Exclusão de Conta
Você pode solicitar a exclusão completa de sua conta e dados:
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços:
- Dados de conta: Enquanto sua conta estiver ativa
- Agendamentos: Até 90 dias após a data do evento
- Logs de uso: Por 6 meses para análise e melhorias
- Dados de suporte: Por 2 anos após resolução
- Conformidade legal: Conforme prazos legais aplicáveis
Após os prazos, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.
8. Cookies e Tecnologias Similares
Nosso site utiliza cookies para:
- Cookies essenciais: Necessários para funcionamento do site
- Cookies de análise: Para entender como você usa nosso site (Google Analytics)
- Cookies de preferências: Para lembrar suas escolhas
Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.
9. Menores de Idade
O MiaZap não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você é pai/responsável e acredita que seu filho forneceu dados pessoais, entre em contato conosco para remoção.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Mudanças significativas serão notificadas:
- Via WhatsApp para usuários ativos
- Aviso em nosso site
- Email (se disponível)
A data da "Última atualização" no topo indica a versão mais recente. Recomendamos revisar periodicamente.